Sabemos que está ansioso para utilizar os seus códigos de desconto e cupões da Dodot! Veja como garantir que recebe o seu cupão sem problemas.
Verificar o estado do seu pedido
- Após resgatar o seu cupão na aplicação, aceda a secção "As Minhas Recompensas".
- Clique na recompensa para ver detalhes adicionais, incluindo o número do pedido, o estado, a data e a previsão de entrega.
O que fazer se o seu cupão não chegar
Cupões físicos: estes são entregues no endereço de entrega inserido ao resgatar a recompensa na aplicação e podem demorar até 6 semanas. Se tiverem passado menos de 6 semanas, o seu cupão já está a caminho.
Cupões digitais: estes devem chegar no prazo de 2 semanas no e-mail registado na sua aplicação. Verifique as suas pastas de spam ou lixo eletrónico e certifique-se de que verifica o endereço de e-mail correto.
Nota: pode visualizar o e-mail registado clicando no ícone de pessoa no canto superior esquerdo do ecrã inicial e escolhendo "Definições do Perfil".
Precisa de mais ajuda?
Se o seu cupão não chegar após o prazo de entrega estimado, os nossos consultores podem ajudar a investigar o ocorrido.