O que devo fazer se não conseguir ler o código Dodot VIP?

O meu código não é reconhecido:

Lamentamos saber que está a ter problemas em ler o seu código, aqui estão alguns passos para tentar:

• Certifique-se de que está a ler o código QR ou alfanumérico correto no interior da embalagem. Para encontrar o código Dodot VIP correto, consulte . 
• Se inicialmente digitalizou o código errado, tente novamente com o código correto.
• Para a introdução manual, selecione “Vamos introduzir o código”.

O meu código é ilegível

Não se preocupe, temos mais formas de o ajudar: escreva-nos uma mensagem.

Importante: mantenha o seu pacote por perto quando nos contactar, para que possa facilmente fornecer fotografias para uma investigação mais aprofundada.