¡Sabemos que no puedes esperar a usar tus códigos de descuento y cupones de Pampers! Aquí te mostramos cómo puedes asegurarte de recibir tu cupón sin problemas.

Cómo comprobar el estado de tu pedido

• Después de canjear tu cupón en la aplicación, visita el apartado "Premios".
• Haz clic en la recompensa para ver más información, como el número y la fecha de pedido, el estado y la fecha de entrega estimada.

Qué hacer si tu cupón no llegó

Cupones físicos: Estos cupones se envían a la dirección de envío ingresada al canjear la recompensa en la aplicación y pueden demorar hasta 6 semanas. Si han pasado menos de 6 semanas, tu cupón está en camino.

Cupones digitales: Deberían llegar al correo electrónico registrado en tu aplicación en un plazo de 2 semanas. Revisa tu carpeta de correo no deseado y asegúrate de que la dirección sea correcta.

Nota: Puedes ver el correo electrónico registrado haciendo clic en el ícono de la persona en la esquina superior izquierda de la pantalla de inicio y seleccionando "Cuenta de tu perfil".

¿Necesitas más ayuda?

Si tu cupón no llegó después de los plazos de entrega estimados, nuestros asesores pueden ayudarte a investigar más a fondo.