¿Qué debo hacer si no puedo escanear el código VIP de Dodot?

Mi código no es reconocido:

Lamentamos que tengas problemas para leer tu código, aquí te dejamos algunos pasos que puedes probar:

1. Asegúrate de estar escaneando el código QR o el código alfanumérico correcto dentro del paquete. Para encontrar el código VIP de Dodot correcto, consulta.
2. Si inicialmente escaneó el código incorrecto, inténtalo nuevamente con el código correcto.
3. Para ingresar manualmente, selecciona "Ingresemos el código". 

Mi código no se puede leer

No te preocupes, tenemos más formas de ayudarte: escríbenos un mensaje.

Importante: Mantén tu paquete cerca cuando te comuniques con nosotros, para que puedas proporcionar fotografías fácilmente para una mejor investigación.