Como posso verificar o meu pedido?
Verificar o seu pedido na aplicação é fácil, bastando seguir as instruções abaixo:
- Abra a aplicação Dodot VIP
- Clique no ícone do perfil no canto superior esquerdo do ecrã inicial
- Selecione “As minhas recompensas”
- Navegue pela lista completa de prémios encomendados.
Se não conseguir encontrar a sua encomenda na lista, isso pode indicar que a sua encomenda não foi bem sucedida. Verifique se os seus pontos foram deduzidos seguindo as instruções. Se os seus pontos não tiverem sido deduzidos, poderá querer efetuar novamente a sua encomenda.
Como posso acompanhar a entrega do meu pedido?
Os tempos de entrega podem variar por região: se já passou pouco mais de 3 semanas, a sua recompensa provavelmente ainda está em trânsito e sugerimos que espere mais alguns dias.
Importante: É importante esperar as 3 semanas completas, pois o tempo de entrega pode variar localmente.
Se a sua recompensa não chegou após 3 semanas, não se preocupe! Temos mais maneiras de ajudar: escreva-nos uma mensagem.
